Questions fréquentes
Des réponses claires pour votre entreprise.
Sur l’étiquette du poisson, le logiciel, les imprimantes et la licence.
Quelles informations doit porter l’étiquette du poisson frais ?
La dénomination commerciale et le nom scientifique, la méthode de production (« pêché », « pêché en eaux douces » ou « élevé »), la zone de capture ou d’élevage, la catégorie d’engin de pêche et, le cas échéant, « décongelé » et la date de durabilité minimale (article 35 du règlement (UE) n° 1379/2013). S’y ajoute ce qu’exige le règlement (UE) n° 1169/2011 : allergènes, conservation, lot et exploitant. Les modèles du logiciel comportent tous ces champs.
Dois-je saisir la zone FAO et l’engin de pêche à chaque fois ?
Non. Vous choisissez l’espèce et le logiciel remplit le nom scientifique, le code FAO, la zone avec son nom et l’engin correspondant à l’une des sept catégories de l’annexe III du règlement (UE) n° 1379/2013. Vous pouvez modifier n’importe quelle donnée avant d’imprimer.
Avec quelles imprimantes fonctionne-t-il ?
Il imprime via le pilote Windows : toute imprimante d’étiquettes dont le pilote est installé convient. Il fournit des modèles prêts en 150×50, 127×62, 170×50 et 180×50 mm pour le frais et le congelé (Godex, Brother QL avec rouleau de 62 mm, Zebra de bureau…), et le format de l’étiquette se règle en un instant : largeur et hauteur en millimètres. L’étiquette n’est jamais déformée : si le papier n’a pas la taille du modèle, le logiciel vous prévient.
Ai-je besoin d’internet ?
Pour activer la licence, oui. Ensuite, le logiciel fonctionne sur votre ordinateur et tient jusqu’à 10 jours sans connexion. Internet sert aussi aux mises à jour.
Combien ça coûte ?
10 € HT par mois ou 100 € HT par an, avec une TVA de 0 % (autoliquidation) pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire. Une seule formule avec toutes les fonctions. Sans engagement : si vous ne renouvelez pas, la licence cesse de fonctionner à la fin de la période payée.
Puis-je l’essayer avant d’acheter ?
Oui. Vous avez 7 jours gratuits avec tout le logiciel, sans carte bancaire : vous saisissez votre e-mail sur la page de l’essai gratuit et recevez un code et le lien de téléchargement. L’essai est lié à un ordinateur et à une adresse e-mail ; à la fin, s’il vous convient, vous achetez la licence et gardez tout ce que vous avez configuré.
Comment télécharger le logiciel ?
À l’achat de la licence, ou en demandant l’essai gratuit, nous vous envoyons par e-mail la clé et un lien de téléchargement personnel. L’installateur n’est pas en accès libre : c’est ainsi que nous protégeons le logiciel et ceux qui le paient.
Sur combien d’ordinateurs puis-je l’utiliser ?
Chaque licence fonctionne sur un ordinateur. Si vous changez de poste, écrivez-nous et nous la transférons sur le nouveau.
Garde-t-il les étiquettes que j’imprime ?
Oui. Chaque impression est enregistrée avec l’image exacte de l’étiquette et son empreinte SHA-256, les données, l’imprimante, la date et l’heure, pendant au moins deux ans. Vous pouvez rechercher par date, produit ou lot et réimprimer la même étiquette ; l’historique ne peut pas être effacé depuis le logiciel.
Le logiciel garantit-il que l’étiquette est correcte ?
Il vous aide à respecter la réglementation : les modèles comportent les champs qu’elle exige. Mais c’est vous qui décidez des données (espèce, zone, dates, numéro d’agrément), et la responsabilité des informations de l’étiquette incombe à l’exploitant du secteur alimentaire.
Une autre question ? Écrivez-nous à etiquetadopescado@gmail.com.