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Preguntas frecuentes

Respuestas claras para tu negocio.

Sobre la etiqueta del pescado, el programa, las impresoras y la licencia.

¿Qué datos lleva la etiqueta del pescado fresco?

La denominación comercial y el nombre científico, el método de producción («capturado», «capturado en agua dulce» o «de cría»), la zona de captura o de cría, la categoría de arte de pesca y, si procede, «descongelado» y la fecha de duración mínima (artículo 35 del Reglamento (UE) 1379/2013). Además, lo que pide el Reglamento (UE) 1169/2011: alérgenos, conservación, lote y operador. El programa incluye todos esos campos en sus plantillas.

¿Tengo que escribir la zona FAO y el arte de pesca cada vez?

No. Eliges la especie y el programa rellena el nombre científico, el código FAO, la zona con su nombre y el arte traducido a una de las siete categorías del anexo III del Reglamento 1379/2013. Puedes cambiar cualquier dato antes de imprimir.

¿Con qué impresoras funciona?

Imprime a través del controlador de Windows, así que sirve cualquier impresora de etiquetas con controlador instalado. Trae plantillas preparadas para Godex (150×50 mm), Brother QL (rollo de 62 mm) y Zebra (140×50 mm), y el tamaño de la etiqueta se configura a mano en un momento: ancho y alto en milímetros. La etiqueta no se deforma: si el papel no mide lo mismo que la plantilla, el programa avisa.

¿Necesito internet?

Para activar la licencia, sí. Después el programa funciona en tu ordenador y aguanta hasta 10 días sin conexión. Internet se usa también para las actualizaciones y para consultar el estado de las zonas de producción de moluscos.

¿Cuánto cuesta?

10 € al mes o 100 € al año, más IVA (12,10 € y 121,00 €). Un único plan con todas las funciones. Sin permanencia: si no renuevas, la licencia deja de funcionar al acabar el periodo pagado.

¿Cómo descargo el programa?

Al comprar la licencia te enviamos por correo la clave y un enlace de descarga personal. El instalador no está a la vista para cualquiera: así protegemos el programa y a quienes lo pagan.

¿En cuántos ordenadores puedo usarlo?

Cada licencia funciona en un ordenador. Si cambias de equipo, escríbenos y la pasamos al nuevo.

¿Qué pasa con los moluscos de una zona cerrada?

Antes de imprimir la etiqueta de un molusco de concha, el programa consulta el estado de la zona de producción en el visor de la Junta de Andalucía. Si figura como cerrada, te avisa y decides si imprimir o no. Sin conexión no puede hacer la consulta.

¿Guarda las etiquetas que imprimo?

Sí. Cada impresión queda registrada con la imagen exacta de la etiqueta, sus datos, la fecha y la hora, al menos durante dos años. Puedes buscar por fecha, producto o lote y volver a imprimir la misma etiqueta.

¿El programa me asegura que la etiqueta es correcta?

Te ayuda a cumplir: las plantillas incluyen los campos que exige la normativa y escriben las menciones con su redacción legal. Pero los datos (especie, zona, fechas, registro sanitario) los decides tú, y la responsabilidad de la información de la etiqueta es del operador alimentario.

¿Tienes otra duda? Escríbenos a etiquetadopescado@gmail.com.